Центр выполняет функцию по организации и проведению обучения, исследований и разрешения конфликтов в сфере трудовых отношений и социальной сфере, помогая профсоюзным организациям предприятий, работодателям и государственным органам во всех отраслях экономики и регионах республики внедрять стандарты социально-трудового партнерства и корпоративные политики социальной ответственности.

В деятельности Центра выделяются три основных стратегических направления:

Организация профсоюзного обучения по моделям компетенций и поддержка имиджа «доступного обучения» для всех членов профсоюза.
Проведение исследований в различных сферах социально-экономической, общественно-политической жизни страны и разработка рекомендаций по эффективному решению существующих проблем.
Внедрение медиации и переговорных навыков в урегулирование социально-трудовых проблем.
Первое направление – обучение – осуществляется по широкому кругу образовательных программ по проблемам социально-трудовых отношений, а также переподготовки и повышения квалификации работников национальных и транснациональных компаний, предприятий всех форм собственности крупного, малого и среднего бизнеса, а также всех желающих. Центр имеет возможность подготовки по программам изучения иностранных языков, бухгалтерского учета. Обучение проводится по новейшим методикам преподавания с привлечением высококвалифицированных тренеров и преподавателей.

Исследования проводятся в области социально-трудовых отношений с привлечением казахстанских и зарубежных экспертов для выработки рекомендаций по разрешению существующих проблем.

Для внедрения медиации при разрешении социально-трудовых конфликтов центр проводит обучение и повышение квалификации профессиональных медиаторов, обучение медиативным компетенциям и переговорным навыкам представителей работников – членов профсоюзов, представителей государственных органов и работодателей, ведет собственный реестр профессиональных медиаторов.

Организационная структура